近日,由贵州兴义前往北京大兴的航班上,两名70多岁的老年旅客引起了中国联合航空乘务员陶欣宇的关注,她全程热情服务、积极沟通,在交谈中得知两位老人初次乘机,第一次出远门的他们,下机后还需要前往北京西站,通过现场购票转乘火车前往衡水。由于没有智能手机、也没有家人陪伴,两位老人正在为下机后不知何去何从而感到无助。
陶欣宇看在眼里,急在心头,她暖心地向两位老人说:“您二老放心,下机后别着急,我送你们!”完成航班任务后,回到公司的陶欣宇立刻驾车返回候机楼,将两位老人接到附近酒店休息,并第一时间同老人家属取得联系说明了情况,安顿好老人后,陶欣宇又想尽办法为老人抢到了两张次日北京到衡水的火车票才放下心来,当晚到家中已是凌晨两点钟。
第二天一早,她带着热气腾腾的早餐到酒店接上两位老人前往北京西站,并把提前准备好的两双手套送给老人抵御风寒。到达北京西站后,她找到相关工作人员说明老人情况,请其给予协助,为老人消除了最后的顾虑。四小时后,她接到了老人平安到家的电话,电话里传来了家人连连感谢。
陶欣宇凭借高度的工作责任感,主动发现航班中需要照顾的老年旅客,帮助旅客解决所虑所想,将空中的服务延伸到地面,让旅客切实感受到中国联合航空真挚的服务,用真情真意换来旅客家属的高度认可和肯定,充分展现了“航班有终点,服务无止境”的服务理念。
陶欣宇说:“春运是一场向着团圆的抵达,希望我们都能用带有温度的服务,护送每一位旅客安全回家!”
官方:1月全国电视剧拍摄制作备案公示剧目共20部******
中新网2月3日电 国家广播电视总局办公厅日前发布《关于2023年1月全国拍摄制作电视剧备案公示的通知》指出,2023年1月,全国电视剧拍摄制作备案公示的剧目共20部、633集。
按题材划分,当代题材12部、330集,分别占公示总数的60.0%和52.13%,其中,当代都市题材10部266集,当代青少题材1部24集,当代其它题材1部40集。
现代题材2部、73集,分别占公示总数的10.0%和11.53%,其中,现代军旅题材2部73集。近代题材4部、150集,分别占公示总数的20.0%和23.7%,其中,近代传奇题材1部36集,近代革命题材3部114集。
古代题材2部、80集,分别占公示总数的10.0%和12.64%,其中,古代传奇题材2部80集。
此外,批准立项的重大革命题材电视剧目1部、12集。
(文图:赵筱尘 巫邓炎)